جدول المحتويات:
مع مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المتاحة في السوق ، المستهلكين لديهم العديد من الخيارات. هناك العديد من العوامل التي تؤثر على كيفية ولماذا يتخذ المستهلكون قرارات الشراء. عادة ما تراعي شركات وإدارات التسويق عدة عوامل مختلفة عند إنشاء حملات التسويق والعلامات التجارية.
العوامل الثقافية
يمارس العامل الثقافي عادة التأثير العميق على سلوكيات شراء المستهلك. يمكن وصف الثقافة بأنها كيف يساهم المجتمع في القيم والمثل العليا والسلوكيات والمواقف الأساسية للشخص. ضمن ثقافة رئيسية ، هناك ثقافات فرعية والطبقات الاجتماعية. إن المكان والزمان الذي يولد فيه الشخص غالباً ما يعرّف ثقافته ، وتنتقل هذه التصورات عبر الأجيال. مثال على كيفية تأثير العوامل الثقافية على السوق الاستهلاكية ، حيث يركز تسويق الوجبات السريعة والمطاعم في الثقافة الأمريكية على ندرة الوقت ، وهذا يؤثر على كيفية ترويج وتسويق المواد الغذائية ومنتجاتها وخدماتها.
عوامل اجتماعية
العوامل الاجتماعية ، مثل الأسرة ، والأدوار الاجتماعية ، والمجموعات الاجتماعية والوضع الاجتماعي تؤثر أيضًا على سلوك شراء المستهلك والسوق. العائلات وأماكن العمل والأديان والمدارس هي أمثلة على هذه الأنواع من العوامل. غالبًا ما تؤثر هذه الأنواع من المجموعات على سلوك الشخص وموقفه من العديد من المنتجات الاستهلاكية المختلفة ، مثل الملابس والمركبات والسكن. مثال على هذا النوع من التأثير هو الزوجين المتورطين في عمليات شراء مشتركة. مثال آخر هو عندما يقرر الشخص أنه يحتاج إلى علامة تجارية معينة من السيارة ليناسب زملائه أو زملائه.
العوامل الشخصية
يؤثر عمر المستهلك ومهنته وأسلوب حياته ومرحلة حياته على سلوكه في الشراء والسوق أيضًا. معظم الناس يميلون إلى تغيير سلوكيات الشراء والأذواق طوال حياتهم. عناصر محددة مهمة لأحد السكان ولكن ليس لآخر. مثال على ذلك هو الجهد التسويقي الحثيث لشركات الملابس والموسيقى الموجهة نحو المراهقين والشباب الذين غالبًا ما يكون لديهم دخل كبير. مثال آخر على كيفية تأثير العوامل الشخصية على السوق الاستهلاكية هو شراء المنازل. يستهدف المعلنون عادة المتزوجين الذين يبدأون عائلاتهم.
عوامل نفسية
تؤثر العوامل النفسية على السوق الاستهلاكية بعدة طرق لأن دوافع الشخص ومعتقداته ومواقفه وتصوراته تشكل سلوكياته الشرائية. على سبيل المثال ، إذا نشأ طفل في الطبقة الوسطى الأمريكية وعبر والديه عن الحب من خلال الهدايا والمال ، فسيكون أكثر عرضة لإجراء عمليات شراء استنادًا إلى مشاعر اللاشعور بالقيمة الذاتية المرتبطة بوجود ممتلكات مادية و.