جدول المحتويات:
قد يكون الأمر محرجًا لعدم القدرة على الدفع مقابل معاملة بسبب رفض بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يحدث هذا لأنه لا يوجد لديك ما يكفي من المال على رصيدك لتغطية عملية الشراء ، أو لأن جهة إصدار بطاقة Visa الخاصة بك تشك في سلوك احتيالي قائم على نمط تسوق حديث. إذا قام البنك الخاص بك بتأمين البطاقة ، فيمكنك حل المشكلة بسرعة وإلغاء قفلها.
اتصل بمصرفك
على الرغم من أن البطاقة تحمل شعار Visa ، فإن البنك الذي تتعامل معه هو الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية ، وهو مسؤول عن اتخاذ تدابير أمنية نيابة عنك ، مثل قفل بطاقتك. اتصل بمصرفك لإلغاء تأمين البطاقة. عادةً ما يكون رقم خدمة العملاء على ظهر البطاقة. إذا وصلت إلى خدمة استجابة تلقائية عند الاتصال ، فحدد الخيار الأنسب لمعالجة مشكلات بطاقة الائتمان. أعط معلومات الممثل لتعريف نفسك ، مثل اسمك وعنوانك الحالي ورقم التعريف الشخصي الذي ربما تكون قد قمت بإعداده. قد يُطلب منك أيضًا الإجابة عن سؤال أمان محدد مسبقًا.
فتح بطاقتك
سيشرح ممثل خدمة العملاء سبب حظر بطاقة الائتمان الخاصة بك وقد يطلب معلومات إضافية للتحقق من المعاملة التي أدت إلى حظر البطاقة. على سبيل المثال ، قد يحدث هذا إذا أجريت عملية شراء في ولاية مختلفة عن المكان الذي تعيش فيه أو إذا حدثت معاملات متعددة في فترة زمنية قصيرة ، مثل خلال ساعة. سيقوم الوكيل بإلغاء قفل بطاقتك أثناء وجودك على الهاتف ، وبعد أن تثبت هويتك ، أكد أنه لا يزال لديك البطاقة والتحقق من عملية الشراء.
لماذا يحدث
يمكن لمصرفك حظر بطاقة فيزا الائتمانية في أي وقت يلاحظ فيه نشاطًا مريبًا. بالإضافة إلى تلك التي ذكرناها سابقًا ، تتضمن الأسباب الشائعة معاملة ذات مبلغ كبير غير عادي ؛ معاملة صغيرة تليها واحدة كبيرة ؛ والمشتريات في مختلف الدول في فترة قصيرة من الزمن. تشبه عادات التسوق عادات استخدام شخص ما للبطاقة بطريقة احتيالية.
تجنب حدوث المستقبل
يمكنك التأكد من أن البنك الذي تتعامل معه لا يحظر بطاقتك عندما لا يتم سرقتها إذا أبقيت البنك على اطلاع واتخاذ خطوات لحماية نفسك. قبل السفر ، على سبيل المثال ، اتصل بخدمة العملاء وأخبرهم أين ستذهب ومتى. أيضًا ، قم بالتسجيل في برنامج الحماية من الاحتيال في البنك الخاص بك ، مثل Verified by Visa ، والرد السريع على أي رسالة أو مكالمة هاتفية من البنك الخاص بك حول المعاملات الأخيرة.