جدول المحتويات:
يحق لعملاء البنوك الأمريكية فرض رسوم على شراء بطاقة الخصم المباشر. تتم تغطية التحويلات الإلكترونية للأموال أو التحويل الإلكتروني بموجب اللائحة E (12 من اللوائح الفيدرالية 205) ، والتي تغطي أي معاملة يتم إبرامها عبر الأجهزة الإلكترونية أو الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر أو الشريط الممغنط الذي يتضمن إضافة أو خصم الأموال من حسابك المصرفي.
اللائحة ه
تضمن اللائحة E حقوق عكس حاملي بطاقات السحب الآلي الذين استخدموا أجهزة الصراف الآلي وأنظمة دفع الفواتير عبر الهاتف ومحطات بطاقة الخصم في المتاجر. هذا يساعد على حماية المستهلكين من التهم الاحتيالية والفواتير المزدوجة العرضية. قد يقوم البنك أيضًا ببدء استرداد التكاليف ، عادةً بسبب انتهاك الالتزام. يحدث هذا عندما يكون قد تم بالفعل إعادة تحميل الرسوم ونشر التاجر رسومًا أخرى أو عندما تسبب خطأ في الشبكة في حدوث مشاكل في الفواتير عند إجراء المعاملة.
مسؤولية المستهلك
إذا لاحظت تحويل أموال إلكترونيًا غير مصرح به ، فأبلغ البنك الذي تتعامل معه على الفور. إذا قمت بذلك ، فإن مسؤوليتك تقتصر على 50 دولارًا. إذا لم تقم بإخطار البنك الذي تتعامل معه "في الوقت المناسب" ، فقد تواجه مسؤولية غير محدودة. نظرًا لأنه لم يتم تحديد "الوقت المناسب" ، تحقق دائمًا من رصيدك وأبلغ عن أي عمليات شراء أو ديون مشبوهة. بمجرد إخطار البنك ، يكون لديه مواعيد نهائية خاصة به للتحقيق في أي تحويلات مالية غير مصرح بها أو مبالغ مدين غير صحيحة.
قبل الشروع في استرداد التكاليف
قد يتم بدء إعادة تحميل التكاليف لأسباب عديدة ، بما في ذلك المعاملات غير المصرح بها ، والفواتير المزدوجة ، وعدم استلام البضائع أو الخدمات التي دفعتها مقابل البضائع المعطوبة أو التالفة. لكن اتصل أولاً بالعمل الذي باع لك البضائع أو الخدمات. إذا تمكنت من حل النزاع على هذا المستوى ، فيمكنك توفير الوقت واسترداد الأموال بشكل أسرع من انتظار البنك للتحقيق.
بدء استرداد التكاليف
إذا لم تتمكن من حل المشكلة المتعلقة بالنشاط التجاري الذي قام بفرض رسوم على بطاقتك أو كنت تعتقد أن الرسوم غير المصرح بها موجودة على بطاقتك ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. قم بتزويد تفاصيل المعاملة ، واحتفظ بأي بيانات مطبوعة ، مثل الإيصالات ، في حالة الحاجة إليها أثناء التحقيق. يتحمل البنك الذي تتعامل معه مسؤولية التحقيق الكامل في مطالبتك للتأكد من أنها ليست حالة من "الاحتيال الودي" - على سبيل المثال ، عندما يأمل الناس في عكس التهم التي قاموا بها. يمكن أن ينطوي الاحتيال الودود على المطالبة بعدم تلقي عنصر أو خدمة (على سبيل المثال ، إعادة صندوق فارغ ، أو المطالبة بأي شيء داخل أو إرجاع نسخة معطوبة من المنتج لاستردادها) وشراء ملابس باهظة الثمن لحدث ما وإعادة البضائع بعد ارتدائها ذلك أو تعارض الرسوم بعد أن تسمح لشخص آخر باستخدام بطاقتك.