جدول المحتويات:
عندما يكون لديك سؤال أو نزاع أو خلاف مع مزود التأمين الخاص بك ، ستحتاج إلى كتابة خطاب لهم. في حين أن العديد من الشركات لديها مشغلي الهاتف وخوادم البريد الإلكتروني وحتى تطبيقات الهواتف الذكية لتتبع وتوثيق التفاعلات بين شركات التأمين وحاملي السياسات ، فإن خطابًا مكتوبًا يقدم دليلًا ماديًا على التواصل. هذه الرسائل يمكن أن تكون مفيدة للغاية في القضايا القانونية ويمكن أن تظهر تواتر ونبرة الردود بين الطرفين.
الاستفسار رسالة
قد تحتاج إلى الاستفسار عن جوانب محددة من التغطية المقدمة في سياستك. في هذه الحالة ، أرسل خطاب استفسار إلى شركة التأمين مع أسئلتك. يجب أن يتبع الخطاب تنسيق خطاب العمل القياسي وأن يتضمن التحية الشخصية. يمكنك عادة معرفة اسم المرسل إليه وموقعه على موقع الشركة. على سبيل المثال ، إذا كان اسم المرسل إليه هو "Emmett Brown" ، فيجب عليك استخدام التحية "عزيزي Mr. Brown:" بدلاً من "إلى من يهمه الأمر".
رسالة طلب مطالبات
عندما تحتاج إلى رفع دعوى على سياستك ، ستحتاج إلى كتابة خطاب طلب مطالبة إلى شركة التأمين. سيوضح الخطاب ظروف مطالبتك وكيفية امتثالك للشروط الموضحة في السياسة. يجب أن يحتوي خطاب الطلب على أكبر عدد ممكن من التفاصيل حول الحادث. على سبيل المثال ، عند تقديم مطالبة بالتأمين الصحي ، اذكر متى وكيف حدثت الإصابة أو المرض ، وكذلك العلاج الذي تلقاه.
مطالبات مطالبة
إذا لم تستجب شركة التأمين في الوقت المناسب ، يمكنك كتابة خطاب الطلب. يجب أن يكرر خطاب الطلب تفاصيل الحادث الذي أدى إلى المطالبة. يجب أن يتضمن خطاب الطلب أيضًا قوائم بالنفقات التي تكبدتها منذ وقوع الحادث. يمكن أن تشمل هذه النفقات الإقامة في المستشفى ، وزيارات مكتب الطبيب ، والأدوية الموصوفة ، والأجور المفقودة وغيرها من الإزعاج أو الإحراج. يجب أن يحتوي خطاب الطلب أيضًا على المبلغ الإجمالي الذي تعتقد أنه يجب أن تتلقاه ، بالإضافة إلى الموعد النهائي لاستجابة الشركة.
رسالة مناشدة
إذا رفضت شركة التأمين مطالبتك ، فيمكنك كتابة خطاب استئناف. يطلب خطاب الاستئناف من شركة التأمين إعادة النظر في رفضها لمطالبتك ومراجعة قضيتك. يجب أن يتضمن خطاب الاستئناف تفاصيل حول المطالبة ، وكذلك الأسباب التي ذكرها المؤمن لرفضه المطالبة. على سبيل المثال ، إذا رفضت شركة التأمين المطالبة على أساس أن الإجراء لم يكن ضروريًا من الناحية الطبية ، فيمكن أن تتضمن رسالة الاستئناف مستندات من خبراء طبيين تبين أنها ضرورية لصحتك المستمرة.